Términos y Condiciones
¡Bienvenido a Islandia Work & Travel!
Gracias por confiar en nosotros para acompañarte en tu aventura de Working Holiday en Islandia. Estos Términos y Condiciones establecen las normas que rigen el uso de nuestros servicios y son un acuerdo entre tú (el cliente) e Islandia Work & Travel (la agencia). Al contratar nuestros servicios, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos términos.
Índice
Definiciones
Alcance de los Servicios
Reservas y Pagos
Obligaciones del Cliente
Modificaciones, Cancelaciones y Reembolsos
Propiedad Intelectual
Confidencialidad y Protección de Datos
Limitación de Responsabilidad
Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Aceptación de los Términos
Contacto
1. Definiciones
• Cliente: Persona que contrata alguno de nuestros servicios.
• Paquete/Programa: Cualquiera de nuestros paquetes de servicios denominados Þór, Freyja y Óðinn.
• Servicios: Asesoría, gestión de documentos, apoyo en la búsqueda de empleo y otros beneficios relacionados con el proceso de aplicación a la visa Working Holiday en Islandia.
• Fuerza mayor: Cualquier evento imprevisto e inevitable que impida a la agencia cumplir con sus obligaciones, como desastres naturales, guerras, huelgas generales, etc.
• Circunstancias excepcionales: Situaciones ajenas a la voluntad del cliente que le impidan viajar a Islandia, como enfermedad grave, fallecimiento, invalidez o situaciones similares.
• Documentación correspondiente: Documentos oficiales que acrediten las circunstancias excepcionales alegadas por el cliente, como certificados médicos, certificados de defunción, etc.
2. Alcance de los Servicios
Islandia Work & Travel ofrece tres paquetes:
• Þór:
o Revisión de documentos: Verificación de la validez y precisión de los documentos requeridos, como el pasaporte, comprobante de fondos y seguro médico.
o Evaluación de elegibilidad: Confirmamos si cumples con los requisitos del programa Working Holiday según tu perfil.
o Lista personalizada de pasos: Proporcionamos una guía clara con los pasos necesarios para presentar tu solicitud con éxito.
• Freyja:
o Asistencia para completar formularios: Te guiamos para rellenar correctamente los formularios necesarios para la solicitud de visa.
o Reserva de citas: Gestionamos la reserva de tu cita en la Dirección de Inmigración en Reykjavík para presentar tu solicitud.
o Presentación de la solicitud como tu agente: Actuamos como tu representante legal para presentar la solicitud en tu nombre ante las autoridades islandesas.
o Seguimiento de la solicitud: Monitoreamos el progreso de tu solicitud y gestionamos cualquier requerimiento adicional de documentación por parte de inmigración.
o Confirmación oficial: Proporcionamos un correo de confirmación oficial una vez que tu solicitud haya sido presentada y aceptada por las autoridades.
• Óðinn:
o Búsqueda personalizada de empleo: Descubrimos oportunidades laborales que se alineen con tus intereses, habilidades y nivel de inglés. Este proceso se lleva a cabo en tres etapas:
1. Etapa 1: Antes de ingresar tu solicitud de visa (aproximadamente un mes previo), comenzaremos la búsqueda de empleo. Si encontramos una oferta laboral y se formaliza un contrato, el proceso de búsqueda finalizará aquí. Esto permitirá que presentes tu solicitud sin necesidad de sustento económico adicional, ya que el contrato de trabajo será suficiente.
2. Etapa 2: Si no se encuentra trabajo en la primera etapa, ingresaremos la solicitud de visa y continuaremos la búsqueda mientras se procesa tu aplicación. Este periodo cubrirá todo el tiempo necesario para la revisión y respuesta de inmigración.
3. Etapa 3: Si la búsqueda no tiene éxito en las etapas anteriores, continuaremos apoyándote durante todo el tiempo que sea necesario hasta que encuentres un trabajo adecuado tras tu llegada a Islandia.
o Adaptación de tu CV: Ajustamos y optimizamos tu currículum para los estándares del mercado laboral islandés, aumentando tus posibilidades de éxito.
o Preparación para entrevistas: Te guiamos para abordar entrevistas con confianza, preparándote para las preguntas clave y ayudándote a causar una gran impresión.
o Seguimiento continuo: Apoyamos cada paso de tu camino, desde el contacto inicial con empleadores hasta asegurar que tu experiencia laboral en Islandia sea positiva y exitosa.
o Evaluación de nivel de inglés: Realizamos una evaluación inicial para medir tu nivel de inglés y ofrecerte recomendaciones personalizadas que te ayuden a mejorar.
Importante: Nuestro servicio se limita a la asesoría y apoyo administrativo. La asesoría consiste en brindar información y orientación al cliente sobre los trámites necesarios para obtener la visa Working Holiday, así como sobre la vida y el trabajo en Islandia. El apoyo administrativo incluye la revisión de documentos, la gestión de citas y la presentación de la solicitud de visa. No garantizamos la aprobación de la visa, ya que esta depende únicamente de las autoridades migratorias de Islandia. El rechazo de la visa no constituye motivo de reembolso, ya que escapa a nuestro control. Sin embargo, nos comprometemos a hacer todo lo que esté a nuestro alcance para maximizar tus posibilidades de éxito en el proceso.
3. Reservas y Pagos
Para contratar cualquiera de nuestros paquetes, los pagos se realizarán en euros (€) bajo la siguiente estructura:
• Þór: El costo total del paquete debe ser abonado en un único pago al inicio del servicio.
• Freyja: El pago se divide en dos partes: un 50% inicial al comenzar el servicio y el 50% restante al momento del ingreso de la solicitud en inmigración.
• Óðinn: Al igual que en el paquete Freyja, el costo se divide en dos partes: 50% al inicio del servicio y 50% al momento del ingreso de la solicitud en inmigración.
Adicionalmente, se aplicará un cargo de ISK 100.000 por el empleo gestionado y obtenido a través de la agencia, que será deducido del primer sueldo obtenido en Islandia mediante un pago bancario automatizado. El cliente recibirá una solicitud de pago o ‘bill’ en su cuenta bancaria, vinculada a su número de identificación ‘Kennitala’, dentro de los 15 días posteriores al inicio de sus funciones con el empleador gestionado por la agencia. El pago deberá efectuarse dentro de un plazo máximo de 30 días desde la emisión de la solicitud. En caso de incumplimiento, la agencia se reserva el derecho de aplicar recargos por mora o iniciar medidas de cobro conforme a la legislación islandesa.
4. Obligaciones del Cliente
• Proveer información completa y verídica para el proceso.
• Cumplir con los plazos establecidos para enviar los documentos requeridos.
• Informar de cualquier cambio relevante en tu situación que pueda afectar el proceso.
• El incumplimiento de estas obligaciones puede resultar en la cancelación del servicio sin derecho a reembolso.
5. Modificaciones, Cancelaciones y Reembolsos
• Modificaciones de los servicios:
o Islandia Work & Travel se reserva el derecho de modificar las condiciones de los servicios. Sin embargo, dichos cambios no afectarán los contratos ya firmados con clientes, excepto cuando sean requeridos por normativas legales o resulten en mejoras sustanciales para el cliente.
• Cancelaciones y Reembolsos:
o Si por causas de fuerza mayor nos vemos obligados a cancelar un servicio, recibirás un reembolso proporcional al trabajo no realizado.
o Si cancelas dentro de los primeros 7 días posteriores al pago inicial, recibirás un reembolso completo. Ten en cuenta que, si el pago se realizó mediante PayPal o Stripe, las tarifas de transacción aplicadas por estas plataformas no serán reembolsables.
o No se realizarán reembolsos después de este periodo, salvo en circunstancias excepcionales, las cuales deberán ser debidamente justificadas y respaldadas con la documentación correspondiente, conforme a lo indicado en la sección Definiciones.
o Los tiempos de reembolso pueden variar según el método de pago utilizado. En general, los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en procesarse. El reembolso se realizará dentro de los 30 días posteriores a la cancelación.
o Si Islandia Work & Travel no cumple con la totalidad del servicio contratado debido a causas atribuibles a su gestión (y no por fuerza mayor o falta de colaboración del cliente), se aplicará un reembolso proporcional al trabajo no realizado.
o Si el cliente encuentra trabajo por su cuenta durante la Etapa 3 del proceso de búsqueda (una vez llegado a Islandia), no se aplicará el cargo de 100.000 ISK. En este caso, el cliente solo deberá pagar el monto asociado a la gestión de la visa (equivalente al paquete Freyja).
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido proporcionado por Islandia Work & Travel (textos, guías, recursos visuales, etc.) está protegido por derechos de autor. No está permitido su uso sin autorización expresa. El cliente recibe una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar el contenido con fines personales y no comerciales.
7. Confidencialidad y Protección de Datos
Los datos personales proporcionados serán almacenados en servidores seguros y utilizados exclusivamente para la gestión de los servicios contratados. No serán compartidos con terceros sin el consentimiento del cliente, salvo por requerimiento legal. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad.
8. Limitación de Responsabilidad
Islandia Work & Travel no se hace responsable de:
• La decisión final de las autoridades migratorias respecto a tu visa.
• Errores derivados de información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.
• Problemas externos fuera de nuestro control (huelgas, demoras administrativas, etc.).
• Los gastos relacionados con el viaje del cliente, tales como la compra de pasajes aéreos, la tramitación de pasaportes, visados u otros documentos requeridos para su desplazamiento. Estos trámites son responsabilidad exclusiva del cliente.
• Islandia Work & Travel selecciona cuidadosamente a los empleadores con los que colabora, asegurando que cumplan con las regulaciones laborales locales y los convenios colectivos establecidos por los sindicatos correspondientes. Sin embargo, la agencia no tiene control sobre las condiciones laborales ni sobre posibles cambios en los términos del empleo una vez que el cliente ha sido contratado. En caso de que el cliente tenga problemas con su empleador, recomendamos dirigirse a la Dirección de Trabajo de Islandia (Vinnumálastofnun) o a la federación sindical correspondiente para recibir orientación legal y asesoramiento sobre sus derechos laborales.
9. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Este acuerdo se rige por las leyes de Islandia, lugar de constitución de Islandia Work & Travel y donde la empresa desarrolla sus actividades comerciales. En caso de disputas, ambas partes se comprometen a intentar resolverlas de manera amistosa antes de recurrir a instancias legales. Si no se logra una solución, las controversias serán sometidas a los tribunales competentes en Islandia.
10. Aceptación de los Términos
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, confirmas que aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad.
11. Contacto
Si tienes alguna duda o inquietud, puedes escribirnos a:
Email: pablo@islandiaworktravel.com
Teléfono: +354 896 0807
Estamos aquí para ayudarte a cumplir tu sueño de vivir y trabajar en Islandia. ¡Gracias por elegirnos!
